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제목 교환/반품 안내
작성자 비비드온 (ip:)
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  • 작성일 2020-12-31 12:22:43
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  • 조회수 18

교환/반품(환불) 접수 안내


1. 상품 수령일로부터 7일 이내 'Q&A 게시판' 또는 비비드온 CS CENTER (070.7711.3707)를 통해 접수가 가능합니다.


2. 교환/반품하는 제품이 파손되지 않도록 포장하여 본사로 택배 발송합니다.


- 고객 부주의로 인한 배송 도중 제품 훼손 시 교환/반품이 불가능합니다.


3. 고객 단순 변심에 의한 교환/반품일 경우 부과되는 택배비는 고객 부담입니다.





※ 교환/반품이 가능한 경우  

 

- 단순변심, 착오구매에 따른 교환/반품 신청은 상품을 공급받은 날부터 7일 이내 가능합니다.

   (배송비 고객 부담)

 

  단, 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에

  교환 및 반품이 불가능합니다.

 

- 교환/반품시 일부 구성품을 분실 또는 파손/고장/오염된 경우, 교환/반품이 불가능 합니다.

   또한, 받으신 사은품도 함께 반납하셔야 합니다.    

   *제품에 이상이 있는 경우 공정거래위원회 고시에 의해 보상해 드립니다.

 

- 트러블에 의한 반품시 의사의 소견서를 첨부해야 하며 기타 제반비용은

   고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

 

- 제품불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품 신청의 경우 (배송비 회사 부담)

 

 

※ 교환/반품이 불가능한 경우

 

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품의 가치가 멸실되거나 훼손된 경우

 

- 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

 

 

 

 

 

7일 이내에 Q&A 게시판 또는 상담전화로 요청해주시면 처리 도와드리도록 하겠습니다.

 

제품 수거 및 확인 후 영업일 기준 3일 이내 배송비 2,500원을 제외한 금액을 환불해 드립니다.

 

무료배송으로 구매하셨을 경우 왕복 배송비 5,000원이 추가되므로 참고 부탁드립니다.


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